下雨天门店没客流?优秀店长这样做,业绩不降反升!

行业新闻 昨天
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春夏交季,雨水绵绵,很多门店抱怨业绩比去年同比有所下滑,其中普遍认为过多的下雨天是造成业绩下滑的主要原因。到底下雨天对业绩有多少影响呢?我的理解是——微忽其微!


首先,下雨天其实是老天在帮我们筛选顾客。天气好的时候,路上经过100个顾客,其中30个是肯定要买的,另外20个因为感受到好的服务和销售技巧,也买了,还有50个是打死也不买的。而下雨天,可能就只有30个顾客来逛街,这些都是必买的,无非是在哪家买而已。



第二,最重要的,下雨天当天人流量确实会减少,可是你会因为最近经常下雨,整个夏季用的产品就少买很多吗?反过来说,想一想下雨天,比如检查汽车挡风玻璃上的雨刮器,车主平时不怎么注意 , 到了下雨天刮不干净时才会发现问题的所在,才想起进行更换,这个时候门店应该去主动的引导客户更换雨刷,对人生安全有着直接影响的汽车雨刷。


但是,下雨天会影响哪些店铺的业绩呢?自然是那些心态不好的店铺。因为一天、连续几天的雨天,可能造成业绩的阶段性不好,于是便影响了店铺老板或者员工的心态,从而在天气好转了以后依然没有好的表现,自然业绩一直下降,最后便怪罪于天气了。

所以,如果遇到天气不好,也要认真接待每一位顾客,当天气好转以后,调整好心态,整体业绩并不会下降。

1雨刷和玻璃水促销

下雨天是雨刷促销最佳时机,我们应当把握好,虽然雨刷是小项目,但是对于雨天来说也是一个不错的利润增长点。

由于技师和店长都有空,可以在更换雨刷之前,帮客户彻底清洗挡风玻璃,检查玻璃水箱是否有足够的玻璃水,告知客户雨刷的使用注意事项和日常保养常识,增加客户满意度的同时减少客诉。

2优化门店环境

对门店的整体环境做全面检查,对于照明、布局、展陈等细节进行维护,检查需要进行修理和更换的物料并进行更换工作。如整理出破损和缺失的产品功能牌,安排制作新的更换。

3关怀老客户,激活老客户

没有客户来的时候,店员不要空等待。要积极行动起来,给自己的老客户打电话、发短信、发微信,进行关怀活动,要通过沟通过程提升客户感知。不要有太强的销售目的性,要以服务为出发点,但是要准确的捕捉并记录下客户交谈中流露出的销售机会,并生成下一次交流的建议方案。

4组织培训和学习活动

客流少,可以留少量的人做客户接待,更多人可以组织参加内部培训学习活动。把下雨天作为练兵的时间是个不错的选择。同时可以直接在门店,店员相互之间可以进行角色扮演,模拟销售过程,公司产品销售流程与技巧的掌握进行演练提升。

5用微信、QQ、微博等工具寻找潜在客户

用门店用微信账号,以及个人微信账号,通过查找附近的人的方式,推送服务、营销信息,和周围的潜在客户加为好友,并进行一定的互动沟通,生成潜在客户信息。下雨天很多宅在家里的客户,时间会很充裕,会比晴天更愿意交流。

6数据分析

对店面的经营数据和竞争对手信息进行处理和分析,找出店面业绩提升和管理优化的要点,并设计执行方案。

7营销准备

为了做好店内的营销,需要做大量的产品研究、营销方案包装等工作。而平时销售占时很长,抽不出时间做,刚好可以利用下雨天去做。

组织店内核心销售顾问,执行产品卖点的提炼以及包装、营销话术准备、以及POP设计、营销活动策划等工作。为做好下一步的销售和营销工作打下基础。

8内部沟通,团队建设

店长可以利用這样的时间召开内部的会议,做一些重要的沟通工作。也可以私下里和个別或者几个店员喝喝茶,聊聊天,交流一下感情,强化团队凝聚力。

9提供雨伞免费租借服务

店内多准备一些雨伞,在橱窗上打宣传信息,免费借伞,顾客只要交少量押金,就可以把伞拿走使用。一方面提升店面服务形象,同时一借一还,就 

10下雨作为“特价促销日”

将下雨天作为特价促销日,这样顾客在下雨天就会第一时间考虑你的门店,甚至客户专门选择下雨天来。

这么做的要点是要把这样的促销方式长期坚持下去,积极宣传,所有路过的人都知道店面有这样的促销方式。能做成话题营销更好,更多人去讨论你们店特别的促销方式。

所以,各位门店的小伙伴们,下雨天没有客流千万不要急,因为顾客并没有去竞争对手那里。反而这是一个非常好的机会,认真的做做前面所列工作,为晴天后的业绩提升打下良好的基础。你做了,你的竞争对手没有做,那么更多的顾客就会转到你这里购买。
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